Gracias por elegir Ecosusi. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Queremos que disfrutes tu bolso por mucho tiempo, por eso contamos con una garantía de calidad de 1 año. A continuación, te detallamos los términos de nuestra política de garantía.

Garantía de 1 Año

Todos nuestros bolsos cuentan con una garantía de calidad de un año a partir de la fecha de compra.

Si durante este período el producto presenta defectos de fabricación o materiales, ofrecemos un cambio o reemplazo gratuito.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre problemas derivados de defectos de fábrica, como:

• Fallas en materiales, costuras o cierres.
• Defectos en la confección o ensamblaje del producto.
• Problemas estructurales no causados por uso indebido.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Desgaste normal del uso diario.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Mal uso o falta de cuidado.
• Reparaciones no autorizadas o modificaciones.
• Exposición a condiciones extremas (como humedad, calor o luz solar excesiva).

Cómo solicitar la garantía

Para realizar un reclamo de garantía, escribe a ecosusichile@gmail.com o a nuestro whatsapp dentro del plazo de un año desde la compra.

Incluye la siguiente información:

• Comprobante o número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías claras que muestren el defecto.

Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio del producto.

Importante

Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía expresa o implícita.

La responsabilidad de Ecosusi Chile se limita al reemplazo del producto afectado y el valor del envío del nuevo producto. El costo del envío del producto original para hacer valer la garantía corre por cuenta del cliente.