Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Retracto de 10 días y cambios hasta 30 días
Si compraste en nuestra tienda online y te arrepentiste, puedes devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste (derecho a retracto) y te devolvemos el dinero. Si prefieres otro color o modelo, puedes pedir un cambio por gusto dentro de los 30 días desde que lo recibiste.
Importante:
1. Los artículos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original, con sus etiquetas y accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o alterados.
2. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que se trate de una falla de fabricación. Los cambios por gusto tienen un cargo según cómo recibas el nuevo producto.
3. Una vez recibido el producto, evaluaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente (cambio o reembolso).
Revisa todos los detalles en garantía, cambios y devoluciones. Para iniciar una solicitud, escríbenos a ecosusichile@gmail.com o a nuestro WhatsApp.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En Ecosusi Chile trabajamos para que tu compra llegue a tus manos de forma rápida y segura. Nuestro sistema de envíos está integrado con Speedhub, que selecciona automáticamente la opción más conveniente y económica según tu dirección, utilizando servicios como Chilexpress, Bluexpress (BX) o Starken.
También puedes optar por la alternativa de retiro en tienda, si prefieres recoger tu pedido personalmente en Providencia, Santiago de Chile.
Nos esforzamos por garantizar una entrega eficiente, siempre cuidando la seguridad y bienestar de nuestro equipo y clientes.
¡Gracias por tu confianza en Ecosusi Chile!
